Freitag | 22. September 2017
 

Ihre meistgestellten Fragen an uns

I. Fragen zur Abo-Buchung

1. Was kostet denn ein Taeglich.ME-Abo?

Wir bieten unterschiedliche Abo-Laufzeiten an. Ein 24-Stunden-Zugang kostet einen Euro. Wenn Sie einen Monat (30 Tage) Taeglich.ME lesen möchten, kostet es 7 Euro. Ein Quartalsabo (90 Tage) ist schon für 20 Euro zu haben, ein Halbjahresabo für 35 Euro und ein Jahresabo kostet gerade einmal 60 Euro – pro Tag also nicht einmal 17 Cent.

2. Verlängern sich Abos automatisch?

Nein. Taeglich.ME hat eine völlig transparente Abo-Struktur. Jedes Abo endet nach der gebuchten Laufzeit, ohne dass Sie es kündigen müssen. Danach können Sie entscheiden, ob Sie ein neues Abo buchen möchten.

3. Wie kann ich das Abo bezahlen?

Standardmäßig bieten wir die Zahlung per PayPal, Lastschrifteinzug und Rechnung/Überweisung an. Sollten diese Möglichkeiten für Sie nicht in Frage kommen, kontaktieren Sie bitte den Taeglich.ME-Support (support@taeglich.me), so dass wir eine individuelle Lösung finden können.

4. Wie kann ich denn (zum ersten Mal) ein Abo abschließen?

Wenn Sie erstmalig ein Taeglich.ME-Abo abschließen möchten, klicken Sie einfach auf der Seite www.taeglich.me rechts oben auf „ABO ABSCHLIESSEN“. Auf der sich nun öffnenden Seite wählen Sie bitte „ICH HATTE NOCH NIE EIN TAEGLICH.ME-ABO“. Auf der folgenden Seite können Sie nun Ihr Benutzerkonto anlegen. Dieses ist ein einmaliger Prozess. Diese Daten bleiben dauerhaft bestehen, auch wenn das Abo irgendwann abläuft. Bitte notieren oder merken Sie sich den von Ihnen gewählten Benutzernamen und das Passwort. Sobald Sie unten das Häkchen gesetzt haben, mit dem Sie bestätigen, dass Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung akzeptieren, können Sie auf „WEITER“ klicken. Nun können Sie das gewünschte Abo auswählen. Bitte geben Sie auf der folgenden Seite die Rechnungsanschrift ein. Klicken Sie anschließend auf „WEITER“. Auf der folgenden Seite können Sie auswählen, wie Sie bezahlen möchten und gegebenenfalls einen Couponcode (siehe www.taeglich.me/code) eingeben. Klicken Sie auf „WEITER“. Auf der folgenden Seite haben wir Ihre Bestellung und den zu zahlenden Preis noch einmal übersichtlich zusammengefasst. Bitte setzen Sie noch einmal ein Häkchen bei AGBs und Datenschutzbestimmung gelesen und akzeptiert und klicken Sie auf „ZAHLUNGSPFLICHTIG BESTELLEN“. Sollten Sie eine Zahlung per Rechnung oder Lastschrift ausgewählt haben, werden Sie direkt auf unsere Seite zurückgeleitet und freigeschaltet. Bei einer Zahlung per PayPal werden Sie auf eine entsprechende Seite geleitet, auf der Sie die Zahlung vornehmen können. Anschließend werden Sie auf unsere Seite zurückgeleitet und freigeschaltet.

5. Ich hatte bereits ein Abo, das ausgelaufen ist. Wie kann ich ein Folgeabo abschließen?

Wenn Sie bereits ein Taeglich.ME-Abo hatten, das abgelaufen ist, können Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort einloggen und anschließend oben rechts auf „ABO ERNEUERN“ klicken. (Steht dort nur „ABO“ ist Ihr aktuelles Abo noch aktiv. Wie lange ist mit einem Klick auf „ABO“ zu sehen. Eine Verlängerung ist dann noch nicht möglich.) Nun können Sie das gewünschte Abo auswählen. Bitte geben Sie auf der folgenden Seite die Rechnungsanschrift ein. Klicken Sie anschließend auf „WEITER“. Auf der folgenden Seite können Sie auswählen, wie Sie bezahlen möchten und gegebenenfalls einen Couponcode (siehe www.taeglich.me/code) eingeben. Klicken Sie auf „WEITER“. Auf der folgenden Seite haben wir Ihre Bestellung und den zu zahlenden Preis noch einmal übersichtlich zusammengefasst. Bitte setzen Sie noch einmal ein Häkchen bei AGBs und Datenschutzbestimmung gelesen und akzeptiert und klicken Sie auf „ZAHLUNGSPFLICHTIG BESTELLEN“. Sollten Sie eine Zahlung per Rechnung oder Lastschrift ausgewählt haben, werden Sie direkt auf unsere Seite zurückgeleitet und freigeschaltet. Bei einer Zahlung per PayPal werden Sie auf eine entsprechende Seite geleitet, auf der Sie die Zahlung vornehmen können. Anschließend werden Sie auf unsere Seite zurückgeleitet und freigeschaltet.

6. Mein Abo läuft noch ein paar Tage. Kann ich es trotzdem jetzt schon verlängern – zum Beispiel also mein Monats- in ein Jahresabo umwandeln?

Das ist technisch derzeit leider nicht möglich. Aber keine Eile: Ihr Benutzername und das Passwort bleiben auch nach Ablauf des Abos gültig, dass Sie in aller Ruhe ein neues Abo abschließen können, wenn Ihr bestehendes Abo abgelaufen ist. Wann Ihr Abo abläuft, erfahren Sie, wenn Sie oben rechts auf ABO klicken.

7. Bei einer SEPA-Überweisung muss ich ja meine Kontodaten eingeben. Ist das denn auch sicher?

Wir arbeiten mit einem renommierten deutschen Zahlungsdienstleister – der FastBill GmbH mit Sitz in Offenbach/Main – zusammen. Alle Server sind mit anspruchsvollen Sicherheitssystemen ausgestattet und werden in einem Rechenzentrum in Deutschland betrieben. Selbstverständlich erfolgt die Übertragung Ihrer Daten verschlüsselt – wie übrigens auch die Eingabe ihrer persönlichen Daten bei der Registrierung.

8. Es hat bei der Abo-Buchung per Lastschrift (SEPA) eine Fehlermeldung gegeben, dass die Daten für IBAN/BIC nicht korrekt sind. Warum?

Das kann verschiedene Ursachen haben. Eine mögliche Ursache: Leerschritte in der IBAN, die das System nicht erkennt, eine vergessene 0 an irgendeiner Stelle (die IBAN hat in Deutschland IMMER 22 Stellen).

9. Bekomme ich eine Rechnung?

Sie erhalten nach Ihrer erfolgreichen Buchung automatisiert eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.

II. Fragen zum Login

1. Ich bin Abonnent und konnte bisher immer alles lesen. Plötzlich geht das nicht mehr. Woran liegt das?

Wenn Sie die Inhalte lesen können, ohne sich jedes Mal neu einzuloggen, ist das eine individuelle Einstellung Ihres Computers. Ihr Computer behält das Log-in im so genannten Cache. Nach bestimmten Zeitabständen löscht der Computer jedoch diese Cache-Daten, so dass Sie sich einmalig neu einloggen müssen. Dann sollte es wieder gehen. Wenn es immer noch Probleme gibt, loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein und klicken oben rechts auf „ABO“. Dort können Sie sehen, ob Ihr Abo aktiv ist. Wenn das Abo aktiv ist und Sie trotzdem die Artikel nicht lesen können, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail (support@taeglich.me).

2. Ich habe mein Passwort vergessen. Können Sie mir das per Mail zuschicken?

Nein, zuschicken können wir Ihnen das nicht. Denn aus Sicherheits- und Datenschutzgründen ist Ihr Passwort für das Taeglich.ME-Support-Team nicht sichtbar. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, gehen Sie bitte wie folgt vor: Klicken Sie auf der Seite login.taeglich.me unten auf „Passwort vergessen?“. Geben Sie auf der nächsten Seite Ihren Benutzernamen (den Sie sonst beim Login verwenden) ein und klicken Sie auf „Neues Passwort“. Sie erhalten automatisch eine E-Mail von uns (auf die bei der Taeglich.ME-Registrierung verwendete Mailadresse; bitte schauen Sie ggfs. auch in dem Spam-Ordner). In der Mail enthalten ist ein Link, den Sie – je nach Browser – entweder direkt anklicken oder in die Adresszeile Ihres Browsers kopieren können. Gehen Sie auf der nun geöffneten Seite Ihr neues Passwort zweimal (einmal zur Bestätigung) und klicken Sie unten auf „Passwort zurücksetzen“. Nun können Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und dem neu festgelegten Passwort anmelden.