Zur Verlangsamung der Corona-Pandemie werden ab Mittwoch, 18. März, kreisweit die Geschäftsstellen des jobcenters ME-aktiv und der Agentur für Arbeit Mettmann für den regulären Publikumsverkehr geschlossen. Der Telefon- und Online-Zugang wird intensiviert und ausgebaut, Vorsprachen nur noch in Notsituationen möglich.

Der Schutz der Gesundheit der Kundinnen und Kunden und der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter hat höchste Priorität. Aus diesem Grund werden sämtliche Maßnahmen mit den örtlichen Behörden, insbesondere dem Gesundheitsamt, abgestimmt.

Um in der aktuellen Lage die wichtigsten Dienstleistungen erbringen zu können und gleichzeitig einen wichtigen Beitrag zum Gesundheitsschutz und zum Eindämmen der Pandemie beizutragen, konzentrieren sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des jobcenters ME-aktiv und der Agentur für Arbeit Mettmann auf die Bearbeitung und Bewilligung von Geldleistungen.

Daher: Eine persönliche Vorsprache in den Geschäftsstellen ist nur in einer absoluten Notsituation möglich.

Notfälle beschränken sich auf die konkrete Auszahlung von Geldleistungen.

Was bedeutet das für die Kundinnen und Kunden?

–       Alle persönlichen Gesprächstermine entfallen ohne Rechtsfolgen. Termine müssen nicht abgesagt werden, auch Anrufe diesbezüglich sind nicht nötig

–       Anträge können formlos telefonisch, per Mail gesendet oder schriftlich in den Hausbriefkasten eingeworfen werden. Bei der Arbeitsagentur können diese außerdem über unsere eServices gestellt werden. Es entstehen keine Nachteile, wenn nicht persönlich vorgesprochen wird

–       Eine persönliche Vorsprache bei einer Arbeitslosmeldung in der Agentur für Arbeit entfällt vorläufig. Diese Meldung kann telefonisch vorgenommen werden.

–       Antragsformulare für Arbeitslosengeld I sind unter www.arbeitsagentur.de/eservices sowie für Arbeitslosengeld II auf der Seite https://www.arbeitsagentur.de/arbeitslos-arbeit-finden/arbeitslosengeld-2 zu finden

–       Die Mailadressen der jeweiligen Geschäftsstellen des Jobcenters sind auf der Website www.jobcenter-mettmann.de  unter „Über uns“ / „Standorte“ (https://www.jobcenter-mettmann.de/site/geschaeftsstellen/) zu finden.

–       Weiterbewilligungsanträge und Veränderungsmitteilungen können online über www.jobcenter.digital oderwww.arbeitsagentur.de/eservices gestellt werden

–       Die Kundinnen und Kunden haben keine finanziellen Nachteile, die Leistungsgewährung ist sichergestellt

Zur Entlastung der Service Center unter den bekannten Nummern haben das jobcenter ME-aktiv und die Agentur für Arbeit Mettmann für die Klärung von wichtigen Anliegen vorrübergehende Hotline-Nummern Montag bis Freitag für die Zeit von 8 bis 16 Uhr geschaltet:

jobcenter ME-aktiv: 02104 14163-222

Agentur für Arbeit Mettmann: 02104 9293-10

Aufgrund des sehr hohen Anrufaufkommens ist das Telefonnetz derzeit überlastet. Da es einige Tage in Anspruch nimmt, die telefonischen Kapazitäten zu verstärken, kann die Erreichbarkeit vereinzelt eingeschränkt sein.

Wenn jetzt Termine entfallen oder persönlicher Kontakt nicht möglich ist, entstehen für die Kundinnen und Kunden keine finanziellen Nachteile. „Wir agieren so gut es geht in diesen schwierigen Zeiten unbürokratisch und flexibel, so dass die Versorgung aller Menschen, die auf die Geldleistungen von Jobcenter oder Arbeitsagentur angewiesen sind, gesichert ist“, heißt es in der Pressemitteilung. Die sichere Auszahlung von Geldleistungen habe oberste Priorität.